某広告会社からアポイントの連絡があったので16:30なら予約が空いてるとお伝えしたのですが
こ、来ない。
16:50頃に連絡があり、前の訪問先が、押してしまいまして。との事。
17:00頃に伺いますと言われましたが予約が入っていたので18:30なら大丈夫だとお伝えしました。
18:30になっても来ない。
18:50頃にすいませんと言いながら到着。
ちなみに19:00から予約が入っていました。
いつもなら結構怒るのですが、突っ込み所が多すぎてもはや何も言えませんでした。
このブログ見てる人少ないからネチネチ書きます(笑)
まず、遅れるなら行く予定の時間の前に必ず連絡を入れる。
言い訳をせずにまずは予定を取ってもらった時間に行けない事を謝る。
次入れた時間には必ず最低でも５分前には着いておく。
営業時間中に行くという事はその時間お客様を取れないということ。
お金を払って下さるお客様を断ってその時間を割いているということ。
わかんないかなー、わかるよねー？
と思いました。
今日の方は近々もう1度来ると言ってましたがもう営業時間外にしか予定は取らないかな。
何かあった時の連絡先もこちらに伝えず連絡もなしに遅れてくるとかありえへん。
断らずに話を聞くのはこっちも聞きたい事があるからなのですが、自由な時間に来られても迷惑以外の何者でもないですしね。
大きい会社やし前に来た営業はちゃんとしててんけどなー。
ワタシも気をつけないと、と思いました。
お客様に時間を頂いてる立場には変わりないですしね。
気を引き締める良い経験でした、頑張ろ。
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